Przyjmowanie płatności online przez Stripe

Płatności online pozwalają klientom zapłacić kartą w chwili składania zamówienia. Restanaut korzysta ze Stripe Connect, co oznacza, że pieniądze trafiają wprost na Twoje konto Stripe, Restanaut nigdy nie przechowuje Twoich środków.

Łączenie konta Stripe

• Upewnij się, że kraj Twojej restauracji jest ustawiony, Stripe potrzebuje go, aby otworzyć odpowiedni rodzaj konta.
• Otwórz stronę ustawień restauracji, znajdź kartę Metody płatności i kliknij Edytuj.
• W sekcji Płatności online kliknij Połącz Stripe i wykonaj kroki konfiguracji w Stripe.
• Gdy wrócisz, a konfiguracja będzie zakończona, zobaczysz plakietkę 'Stripe połączony'. Włącz 'Akceptuj płatności online' i zapisz.

Jeśli Stripe potrzebuje jeszcze danych, zobaczysz przypomnienie o dokończeniu konfiguracji. Płatności online pozostają wyłączone, dopóki Stripe nie potwierdzi, że Twoje konto może przyjmować płatności.

Jak płacą klienci

• Przy finalizacji klient wybiera Zapłać online i zostaje przekierowany do Stripe, aby podać dane karty.
• Opłacone zamówienie trafia na stronę zamówień dopiero po udanej płatności, więc nigdy nie przygotujesz jedzenia, za które nie zapłacono.
• Gdy zaakceptujesz zamówienie, e-mail potwierdzający do klienta potwierdza również, że płatność przeszła.

Automatyczny zwrot za odrzucone zamówienia

Jeśli zamówienie opłacone już online zostanie odrzucone, Restanaut automatycznie zwraca pieniądze klientowi, nie musisz nic robić.

• Dotyczy to zarówno sytuacji, gdy sam odrzucisz zamówienie, jak i gdy zostanie odrzucone automatycznie z powodu niezaakceptowania na czas.
• Zwrot trafia z powrotem na pierwotną kartę klienta przez Stripe.
• Klient otrzymuje e-mail z informacją, że zamówienia nie udało się zrealizować i że jego płatność jest zwracana.

Ręczny zwrot za zamówienia

Możesz też samodzielnie zwrócić opłacone online zamówienie w dowolnym momencie, na przykład gdy po zaakceptowaniu możesz je zrealizować tylko częściowo.

• Otwórz stronę zamówień i wybierz opłacone online zamówienie.
• Otwórz menu Więcej akcji i wybierz Zwróć płatność.
• Potwierdź w oknie dialogowym. Zwrotu nie można cofnąć, a status płatności zamówienia zmienia się na Zwrócono.

Warto wiedzieć

• Zwroty są możliwe tylko dla zamówień faktycznie opłaconych online, zamówienia gotówkowe i kartą na miejscu rozliczasz bezpośrednio Ty.
• Wypłaty, zestawienia i wszelkie opłaty Stripe są zarządzane w Twoim własnym panelu Stripe.

Zobacz wszystkie sposoby płatności klientów w wyborze akceptowanych metod płatności