Aceptar pagos en línea con Stripe

Los pagos en línea permiten a los clientes pagar con tarjeta en el momento de hacer el pedido. Restanaut usa Stripe Connect, lo que significa que el dinero va directamente a tu propia cuenta de Stripe; Restanaut nunca retiene tus fondos.

Conectar tu cuenta de Stripe

• Asegúrate de haber indicado el país de tu restaurante; Stripe lo necesita para abrir el tipo de cuenta adecuado.
• Abre la página de configuración de tu restaurante, busca la tarjeta Métodos de pago y pulsa Editar.
• En Pagos en línea, pulsa Conectar Stripe y completa los pasos de registro de Stripe.
• Cuando vuelvas y la configuración esté terminada, verás una insignia 'Stripe conectado'. Activa 'Aceptar pagos en línea' y guarda.

Si Stripe aún necesita más datos, verás un recordatorio para terminar la configuración. Los pagos en línea permanecen desactivados hasta que Stripe confirme que tu cuenta puede cobrar.

Cómo pagan los clientes

• Al finalizar, el cliente elige Pagar en línea y es dirigido a Stripe para introducir su tarjeta.
• Un pedido pagado solo llega a tu página de pedidos cuando el pago se completa, así nunca preparas comida que no se ha pagado.
• Cuando aceptas el pedido, el correo de confirmación al cliente también confirma que su pago se realizó.

Reembolso automático de pedidos rechazados

Si se rechaza un pedido que ya se pagó en línea, Restanaut reembolsa al cliente automáticamente, no tienes que hacer nada.

• Esto aplica tanto si rechazas el pedido tú mismo como si se rechaza automáticamente por no aceptarse a tiempo.
• El reembolso vuelve a la tarjeta original del cliente a través de Stripe.
• El cliente recibe un correo indicando que el pedido no se pudo completar y que se le está reembolsando el pago.

Reembolsar pedidos manualmente

También puedes reembolsar tú mismo un pedido pagado en línea en cualquier momento, por ejemplo si solo puedes cumplirlo en parte tras haberlo aceptado.

• Abre la página de pedidos y selecciona el pedido pagado en línea.
• Abre el menú Más acciones y elige Reembolsar el pago.
• Confirma en el cuadro de diálogo. El reembolso no se puede deshacer y el estado de pago del pedido cambia a Reembolsado.

Bueno saberlo

• Los reembolsos solo son posibles en pedidos que realmente se pagaron en línea; los pedidos en efectivo o con tarjeta en persona los gestionas tú directamente.
• Los pagos, extractos y cualquier comisión de Stripe se gestionan en tu propio panel de Stripe.

Consulta todas las formas de pago de los clientes en elegir qué métodos de pago aceptas