Automatyczne odrzucanie niepotwierdzonych zamówień

Gdy klient składa zamówienie, czeka na twoją odpowiedź na stronie potwierdzenia. Jeśli nikt w restauracji nie zareaguje, klient zostałby bez odpowiedzi, nie wiedząc, czy jedzenie jest w drodze. Aby temu zapobiec, Restanaut automatycznie odrzuca zamówienia, które nie zostaną przyjęte w ustalonym czasie.

Jak to działa

• Nowe zamówienie przychodzi i czeka na potwierdzenie na stronie zamówień.
• Jeśli przyjmiesz je na czas, klient jak zwykle otrzyma twój szacowany czas oczekiwania.
• Jeśli czas upłynie wcześniej, zamówienie zostaje automatycznie odrzucone, a klient jest natychmiast informowany, dzięki czemu może zadzwonić lub zamówić gdzie indziej zamiast czekać w nieskończoność.

Domyślnie zamówienia są automatycznie odrzucane po 5 minutach.

Zmiana czasu automatycznego odrzucania

• Otwórz stronę ustawień restauracji.
• Edytuj opcje dostawy.
• Ustaw 'Automatycznie odrzucaj nieobsłużone zamówienia po [min.]' na liczbę minut pasującą do twojego trybu pracy i zapisz.

Aktualna wartość jest zawsze widoczna na stronie ustawień restauracji jako 'Automatyczne odrzucanie po X min.' wśród opcji dostawy.

Dobór odpowiedniej wartości

• Ustaw krótki czas. Klienci czekają na ekranie potwierdzenia, krótki limit z szybką odpowiedzią jest lepszy niż długie czekanie w ciszy.
• Zadbaj o to, aby ktoś został powiadomiony zanim czas upłynie: włącz alarm dźwiękowy przy ladzie i powiadomienia push na telefonach personelu.

Skonfiguruj powiadomienia, aby odpowiadać na zamówienia na czas