Rechazo automático de pedidos sin confirmar

Cuando un cliente hace un pedido, espera tu respuesta en la página de confirmación. Si nadie en el restaurante reacciona, ese cliente se quedaría esperando sin saber si la comida está en camino. Para evitarlo, Restanaut rechaza automáticamente los pedidos que no se aceptan dentro de un tiempo establecido.

Cómo funciona

• Un nuevo pedido llega y espera confirmación en tu página de pedidos.
• Si lo aceptas a tiempo, el cliente recibe tu tiempo estimado de espera como de costumbre.
• Si el tiempo se agota primero, el pedido se rechaza automáticamente y el cliente es informado de inmediato, para que pueda llamarte o pedir en otro sitio en lugar de esperar indefinidamente.

Por defecto, los pedidos se rechazan automáticamente después de 5 minutos.

Cambiar el tiempo de rechazo automático

• Abre la página de configuración de tu restaurante.
• Edita las opciones de entrega.
• Configura 'Rechazar automáticamente pedidos no atendidos después de [min.]' con el número de minutos que se ajuste a tu forma de trabajar, y guarda.

El valor actual siempre está visible en la página de configuración de tu restaurante, mostrado como 'Rechazo automático después de X min.' entre tus opciones de entrega.

Elegir un buen valor

• Mantenlo corto. Los clientes esperan en la pantalla de confirmación, un límite corto con una respuesta rápida es mejor que una larga espera en silencio.
• Asegúrate de que alguien reciba la alerta antes de que se agote el tiempo: activa la alarma sonora en el mostrador y las notificaciones push en los teléfonos del personal.

Configura las notificaciones para responder a los pedidos a tiempo