Notas en los pedidos

A veces los clientes necesitan decirte algo que no cabe en el menú: una alergia, extra picante, sin cebolla, o dónde dejar exactamente el pedido. Las notas de pedido les dan un lugar para ello, así las peticiones llegan por escrito en lugar de como una llamada en plena hora punta.

Activar las notas de pedido

• Abre la página de configuración de tu restaurante.
• Edita las opciones de entrega.
• Activa 'Notas del cliente' y guarda.

¿Prefieres no recibir notas? Deja el interruptor desactivado y el campo de nota simplemente no aparecerá al finalizar el pedido.

Qué ven los clientes

Con las notas activadas, la página de finalizar pedido muestra un campo opcional de Nota donde los clientes pueden añadir un mensaje a su pedido. Nunca es obligatorio, los clientes que no tengan nada que añadir simplemente lo omiten.

Dónde ves la nota

• En la página de pedidos, los detalles del pedido muestran una sección 'Nota del cliente'.
• En los tickets de pedido impresos, para que la cocina también vea la petición.

Buenas prácticas

Lee la nota antes de aceptar el pedido. Si una petición es algo que no puedes hacer, rechaza el pedido con un motivo personalizado explicando por qué, el cliente lo ve de inmediato y puede volver a pedir.